Algemene Voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

3. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

4. Kennelijke schrijffouten of vergissingen in offertes, tarieven of communicatie binden Opdrachtnemer niet.

5. Rangorde bij tegenstrijdigheid: (1) offerte/opdrachtbevestiging, (2) schriftelijke aanvullingen, (3) deze algemene voorwaarden.

1. Offertes worden opgesteld op basis van door Opdrachtgever verstrekte informatie en uitgangspunten (o.a. verhuisklaar, bereikbaarheid, volume, complexe items).

2. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

3. Prijzen zijn inclusief BTW voor particulieren en exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

4. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte/opdrachtbevestiging accepteert. Acceptatie per e-mail of WhatsApp geldt als rechtsgeldig akkoord en heeft dezelfde rechtskracht als een handtekening.

1. Offertes (zowel uurtarief/nacalculatie als vaste prijs) zijn gebaseerd op de aanname dat alle goederen zijn ingepakt en verhuisklaar gereed staan, en dat de werkruimte veilig en toegankelijk is.

2. Indien dit niet het geval blijkt (bijv. nog niet ingepakt, extra demontage nodig, spullen in extra ruimtes), kan dit leiden tot vertraging en meerwerk.

3. Opdrachtnemer is bereid om aanvullende werkzaamheden uit te voeren zodat goederen alsnog mee kunnen, tegen doorbelasting conform deze voorwaarden.

1. Opdrachtgever heeft een meldplicht voor alle factoren die de verhuizing kunnen vertragen of verzwaren, waaronder (niet limitatief): extra ruimtes (kelder, zolder, berging), grote volumes, zware/complexe objecten, smalle doorgangen/trappen, liften, parkeerbeperkingen, demontagebehoefte en kwetsbare objecten.

2. Indien Opdrachtgever informatie onjuist/onvolledig verstrekt (bijv. vergeten kamer/kelder), is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de gevolgen, waaronder meerwerk, vertraging en extra kosten.

3. Indien een object niet (onbeschadigd) naar buiten kan zonder demontage of extra inzet, en dit vooraf niet juist is gemeld, komen de extra uren/kosten voor rekening van Opdrachtgever.

4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om vóór aanvang ter plaatse een aangepaste offerte of meerprijs af te spreken. Indien Opdrachtgever hiermee niet akkoord gaat, kan Opdrachtnemer de opdracht weigeren; in dat geval blijven reeds gemaakte kosten verschuldigd (o.a. voorrijkosten/gereserveerde capaciteit indien van toepassing).

Voor alle verhuizingen geldt een minimale afname van 3 uur per team, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Opdrachtnemer voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig goed vakmanschap.

2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens en zorgt voor toegang tot de locaties.

3. Termijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal overeengekomen.

4. Opdrachtnemer mag derden/onderaannemers inschakelen voor (delen van) de uitvoering.

1. Indien op basis van uurtarief (nacalculatie) wordt gewerkt, is het in de offerte genoemde aantal uren slechts een schatting. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend.

2. De tijdsbesteding wordt vastgesteld vanaf aankomst van het verhuisteam op locatie tot het moment waarop de werkzaamheden zijn afgerond en de eindafrekening is voldaan.

3. Meeruren of minderuren worden op locatie verrekend op basis van het geldende uurtarief en eventuele afgesproken toeslagen.

4. Onderbrekingen, wachttijden of vertragingen die buiten de invloed van Opdrachtnemer liggen (bijv. file, wachten op sleutel, liftstoring, wachten op vergunning/parkeren), worden meegenomen in de totale tijdsbesteding.

Indien het verhuisteam door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever of derden niet kan doorwerken, blijft de tijd doorlopen en wordt deze doorberekend. Voorbeelden: geen toegang, sleutel ontbreekt, lift niet beschikbaar, onvoldoende voorbereiding, parkeerproblemen of instructies van derden.

1. Een vaste prijs geldt uitsluitend indien de door Opdrachtgever verstrekte informatie volledig en correct is en de woning verhuisklaar is conform artikel 4.

2. Indien de situatie afwijkt en dit aanzienlijke vertraging oplevert, kan Opdrachtgever kiezen tussen:

Indien Opdrachtgever tijdens de verhuizing besluit bepaalde goederen niet mee te nemen of de opdracht te wijzigen, geeft dit geen recht op vermindering van tijd of prijs. De geplande inzet en tijdsbesteding blijven van toepassing.

1. Particuliere klanten: 30% aanbetaling vooraf en 70% direct na afloop van de verhuizing (directe betaling).

2. Zakelijke klanten: betalingstermijn 14 dagen gerekend vanaf de laatste verhuisdag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten.

4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten bij openstaande betalingen.

1. Opdrachtgever zorgt per bakwagen voor minimaal 2 parkeerplaatsen zo dicht mogelijk bij de woning/locatie.

2. Opdrachtgever is verplicht onze voertuigen aan te melden voor betaald parkeren (indien van toepassing) en zorgt voor de benodigde vergunningen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Indien parkeren/vergunningen niet correct geregeld zijn en vertraging ontstaat, worden meeruren en kosten bij Opdrachtgever in rekening gebracht.

1. Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkruimte en vrije doorgang. Kinderen en huisdieren mogen geen belemmering of veiligheidsrisico vormen; zorg dat ze niet vrij rondlopen in de werkruimte.

2. Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten of beëindigen bij onveilige situaties, agressief gedrag, onvoldoende bereikbaarheid of misleidende/onjuist aangeleverde informatie.

3. In geval van opschorting/beëindiging blijven reeds gemaakte uren en kosten verschuldigd.

Opdrachtnemer verricht geen schoonmaak-, afvalverwijderings- of opruimwerkzaamheden, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het directe gevolg is van nalatigheid tijdens de uitvoering.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.

3. Het eigen risico bedraagt €150 per schadegeval en komt voor rekening van Opdrachtgever.

4. Opdrachtnemer vergoedt nooit meer dan de verzekeringsuitkering.

5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade.

Opdrachtnemer vervoert geen goederen die een veiligheidsrisico vormen, waaronder (niet limitatief): gasflessen, brandstoffen/wasbenzine, chemische stoffen, giftige materialen, explosieve stoffen en illegale goederen.

Deze goederen worden niet meegenomen in verband met veiligheid van personeel, voertuigen, klanten en omgeving.

Indien dergelijke goederen zonder voorafgaande melding worden aangeboden, mag Opdrachtnemer deze weigeren zonder aansprakelijkheid.

1. Schade dient op de verhuisdag gemeld te worden, schriftelijk of per e-mail.

2. Opdrachtgever raadpleegt altijd eerst de eigen verzekering. Pas na schriftelijke afwijzing door de eigen verzekeraar kan een claim bij Opdrachtnemer worden ingediend.

3. Opdrachtnemer kan om bewijs vragen (foto’s, inventarislijst, aankoopbewijzen, en de schriftelijke afwijzing van de verzekeraar).

Opdrachtnemer beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB). De dekking en uitsluitingen volgen de polisvoorwaarden van de verzekeraar.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die verzekeringsmatig is uitgesloten of die buiten de dekking valt.

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht of omstandigheden buiten haar invloed (zie definities).

2. Bij uurtarief/nacalculatie komen externe vertragingen (bijv. file, liftstoring) voor rekening van Opdrachtgever; de tijd loopt door.

3. Bij liftstoringen of vergelijkbare blokkades kan Opdrachtgever kiezen tussen:

Opdrachtnemer is gerechtigd foto’s te maken ter vastlegging van de staat van goederen en/of ter ondersteuning van bewijsvoering bij uitvoering en schadeafhandeling.

Bij verhuizingen die over meerdere dagen plaatsvinden, geldt elke dag als aparte werkdag voor planning en nacalculatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien Opdrachtgever de verhuizing voortijdig beëindigt, blijven reeds gemaakte uren en kosten volledig verschuldigd.

Indien Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde personen meehelpen, geschiedt dit volledig op eigen risico. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit deze hulp.

1. Opdrachtnemer kan op verzoek van collega-verhuisbedrijven en zakelijke opdrachtgevers gekwalificeerd personeel beschikbaar stellen ter ondersteuning van verhuiswerkzaamheden (collegiale samenwerking).

2. Tijdens deze samenwerking werkt het ingezette personeel onder operationele aansturing van de opdrachtgever die de werkzaamheden leidt; deze opdrachtgever is verantwoordelijk voor werkplanning, werkmethodes en veiligheidsinstructies op locatie.

3. Eventuele schade en uitvoeringstechnische gevolgen die voortvloeien uit de aansturing/werkwijze ter plaatse vallen onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever die leiding geeft. Partijen erkennen elkaars rol en verantwoordelijkheidsgebied op transparante en collegiale wijze.

4. Schade wordt in eerste instantie via de verzekeraar van de opdrachtgever die aanstuurt afgehandeld. Partijen ondersteunen elkaar waar nodig in overleg.

Indien Opdrachtnemer inclusief voertuig ondersteuning verleent aan een opdrachtgever/collega-bedrijf, zorgt de opdrachtgever voor passende parkeervoorziening en/of vergoedt betaald parkeren en vergunningen.

Eventuele vertragingen, naheffingen, boetes of kosten als gevolg van parkeer- of vergunningskwesties komen voor rekening van de opdrachtgever die de inzet heeft aangevraagd.

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.

Door acceptatie van de offerte en/of door afname van diensten verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

De volledige en meest recente versie staat op: www.vermaatverhuizingen.nl/algemene-voorwaarden.